FAQ
Commandes & Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été traitée. Écrivez-nous au plus vite à contact@evala.fr
Que faire si j’ai fait une erreur dans mon adresse ?
Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’est pas encore traitée, nous pourrons corriger l’adresse. Sinon, nous ne pourrons pas être tenus responsables.
Retours, Échanges & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours pour retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment obtenir un remboursement ?
Dès réception de l’article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 24 heures maximum.
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger un produit défectueux ou erroné. Écrivez-nous avec les détails et une photo du produit concerné.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
Contactez-nous à info@la-puissance-et-la-beaute-des-pierres.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Une photo ou une vidéo du produit
Nous vous proposerons un remplacement ou un avoir.
Produits & Garantie
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, nos pierres sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité, leur authenticité et leurs bienfaits énergétiques.
Le fil du bracelet est-il garanti ?
Oui, le fil élastique est garanti 2 ans. En cas de casse, vous pouvez nous le retourner (frais à votre charge) pour un remplacement.
Nous contacter
Une autre question ?
Écrivez-nous à info@la-puissance-et-la-beaute-des-pierres.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
